Farmacia Comunale 2

Pessimo servizio , scarsa collaborazione e attenzione verso il cliente ! Dopo aver concordato telefonicamente la sostituzione di un prodotto acquistato il giorno prima, mi reco nella farmacia da un'altra città e vengo informato che la sostituzione non può più essere effettuata.

Do una stella perché non è possibile darne zero. Maleducate le farmaciste. Pessimo servizio. Chiamo da 3 giorni e il telefono suona libero ma nessuno risponde. Mi presento quindi la domenica per fare il tampone. Sono in isolamento per positività al covid e ho il tampone di controllo di domenica. Unica farmacia di turno nella città di jesi. Insisto con le telefonate anche la domenica mattina per essere certa che potrò fare il tampone. Non risponde mai nessuno. Per cui mi presento senza appuntamento per fare il tampone per scoprire che senza appuntamento non li fanno. Fuori 4 persone ad aspettare: 2 per i medicinali e 2 (tra cui io), entrambe senza appuntamento, per fare il tampone. Faccio la fila per sentirmi dire che non fanno il tampone senza appuntamento. Spiego che sono l'unica farmacia di turno nella città e che chi ha esigenza di fare il tampone proprio domenica 27 a Jesi non può fare altrimenti. Pensiamo a chi come me deve tornare a lavoro, agli studenti che devono tornare a scuola. Insistono che occorre prendere appuntamento. Insisto che chiamo da 3 giorni per prenotare e nessuno risponde. E mentre parliamo effettivamente il loro telefono continua a suonare ma nessuna delle due risponde benché una parlava con me e l'altra serviva al banco. Chiedo allora di prenotare il tampone. Dicono che sono al completo e non possono darmi appuntamento. Mi guardo in giro. Zero fila fuori. Abbiamo discusso per 10 minuti. Avrebbero tranquillamente potuto farmi il tampone e darmi il risultato in quei 10 minuti. E spenderne altri 10 per fare il tampone anche alla ragazza in fila dopo di me sempre per il tampone e sempre senza appuntamento. Ma niente. Ci hanno mandate a cada. Davvero un comportamento inaudito. Domenica scorsa anche alla comunale 1 dove ho fatto il tampone scoprendo di essere positiva hanno fatto storie. Non frequento mai le farmacie comunali perché quelle di jesi sono famose per avere dei farmacisti molto indisponente, non collaborativi e molto maleducati. Nelle farmacie private dove vado solitamente (Fausto Coppi, Grammercato, Calcatelli) mai avuto problemi, mai avuto un farmacista maleducato e scontroso con un cliente. Forse è il caso di mettere mano alle farmacie comunali e rendere un servizio alla collettività. Segnalerò la questione anche al comune e all'azienda pubblica pubblica gestisce le farmacie.

Pessimi davvero. Mezz'ora di fila per fare il tampone (senza prenotazione perché non rispondono MAI al telefono), al mio turno mi dicono che fanno solo i prenotati. Faccio gentilmente notare che c'è una fila unica quindi anche chi ha prenotato che so, alle 10, dovendo fare comunque la fila non si presenterà mai all'orario dell'appuntamento quindi nel frattempo perché non fare uno per uno chi è in fila? Oppure metti un cartello fuori almeno si sa e non si perde tempo. Pessimi, peccato non si possa mettere zero stelle. Mai più.

Ci sono capitato per sbaglio per prendere una tachipirina 1000...Mi sento rispondere che serve una ricetta medica... Ora io non so se sia cambiato qualcosa... Ma non mi ricordavo ci volesse una ricetta... Per non parlare del commesso che sembrava... In overdose da calmanti...

Grande professionalità e gentilezza della dr. Giulia!!! Una ragazza che già dalla prima chiamata in farmacia ha saputo cogliere le mie esigenze.

Grazie infinite per la simpatia, la preparazione e la gentilezza!!!