Lafarmacia.San Michele

NEW - RISPOSTA ALLA REPLICA RICEVUTA -

Aggiungo nota dopo avere letto la risposta sotto:

nessuno credo possa permettersi di scrive una recensione negativa in caso non riceva un farmaco per il quale serva la ricetta.

Probabilmente proteggere dei comportamenti scorretti nei confronti della clientela da parte dei propri dipendenti è il modo peggiore per migliorare il servizio.

Nel mio caso,

e non so se se li ricorda tutti, perché non credo fosse presente in considerazione del fatto che quando ho chiesto del proprietario mi hanno riferito non essere presente in farmacia….

oltre ad avere la ricetta ( non stampata ma su codice fiscale, quindi comunque valida ) sono stata insultata senza ragione da una ragazza mora che era al banco a servire.

Questo non è accaduto solo una volta ma ben 3 e lo stesso è avvenuto sempre con la stessa farmacista ad alcune persone che vivono nel mio stesso quartiere a Montale.

Consiglio di riflettere sul servizio alla clientela e di non addurre banali scuse per mascherare la legittimazione di un comportamento border line.

Prova di quanto appena scritto è che sono uscita dalla farmacia San Michele, sono entrata in un altra e mi hanno servita senza alcun problema verificando come da prassi il Codice Fiscale oltre a consigliarmi la merce da banco che mi serviva dopo gentile e professionale scambio.

Ritengo la risposta ricevuta puro esercizio poco efficace di replica.

RECENSIONE ORIGINALE

Agghiacciante esperienza.

Maleducazione senza motivo il 100% delle volte.

Ho letto molte recensioni su questa farmacia che raccontano di comportamenti sgradevoli e distanti dalla normale relazione farmacista-assistito.

Sarebbe bene ricordare al personale che il servizio che di norma offre questo tipo di luoghi ha un valore inestimabile nei confronti della comunità (che dovrebbe essere alla base della scelta lavorativa e di studio che porta alla carriera in farmacia).

È veramente un peccato vedere che purtroppo in questo luogo questo atteggiamento aggressivo nei confronti del cliente è stato normalizzato.

Probabilmente i proprietari non lavorano all’interno e visitano poco la struttura.

Non serve aggiungere che la mia famiglia non si servirà più in questo posto, come tante altre persone di Montale.

Come ho letto in altri post , fortunatamente ci sono altre farmacie nei dintorni.

Voglio ringraziare ancora una volta la ragazza della farmacia , mora capelli lunghi non so il nome, che stamattina mi ha risolto un problema per me diventato insormontabile, quello dello spid , con professionalità, pazienza e gentilezza , veramente molto brava. Complimenti ,non se ne trovano molte di persone così pronte ad ascoltarti e ad aiutarti col sorriso sulle labbra. Grazie

Farmacia inaugurata da poco. Molto spaziosa e in un luogo di passaggio. Il parcheggio è ampio e si trova sempre posto. Personale disponibile e in quantità, pertanto si fa poca fila

Da sempre sono cliente della farmacia, super gentili, professionali e sempre carine , sempre disponibili nel venirti incontro, comprendere le difficoltà burocratiche che aumentano sempre! Grazie mille alla titolare Paola che da sempre si circonda di farmacisti TOP!

Un plauso per il servizio di foratura lobi effettuato con professionalità, gentilezza e simpatia e nel massimo rispetto delle norme igieniche necessarie per questo tipo di servizio. Mia figlia e io ne siamo rimaste veramente contente. Grazie!